গোপনীয়তা নীতি — 77f প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবহার

ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি (অতঃপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) 77f অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://77f.bio) কর্তৃক পরিচালিত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 77f কীভাবে ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষা করে।

77f বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।

77f-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

77f নিম্নলিখিত বিভাগগুলোতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

উপরোল্লিখিত তথ্যের বাইরে 77f কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77f নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেট করার সময় বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 77f প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারীর কাছ থেকে: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77f সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
3. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
4. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
5. বৈধ সম্মতি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
6. দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
7. বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

উপরোল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে 77f কোনো কারণে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করবে না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77f আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

তথ্য সংরক্ষণের জন্য আমরা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভার ব্যবহার করি। শুধুমাত্র অনুমোদিত 77f কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়।

তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 77f আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত বিজ্ঞপ্তি দেবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

77f আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বৈধ আদেশ দিলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কালো তালিকার তথ্য।

উপরোল্লিখিত সমস্ত তৃতীয় পক্ষ 77f-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77f প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট পাঠ্য ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখা (যেমন: ভাষা, গেমের পছন্দ)।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য। এই ডেটা অজ্ঞাতনামা।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ব্যবহারকারীর তথ্যগত অধিকার

77f প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকারকে সম্মান করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে 77f-এর কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: তথ্য সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে সরাসরি 77f সহায়তা দলকে জানান।

শিশু সুরক্ষা নীতি

77f কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 77f-এ নিবন্ধন করেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো বাজির অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান 77f ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

77f নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী তথ্য ধারণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• কুকি ও বিশ্লেষণ তথ্য: সাধারণত ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত ধারণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77f যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নিম্নলিখিতভাবে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি।
• ছোট পরিবর্তন: এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে।

যোগাযোগ তথ্য ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে 77f-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি স্পষ্টভাবে জানান।
2. অভিযোগ গ্রহণের সাথে সাথে একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে।
3. ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত জবাব দেওয়া হবে।
4. সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।